酒店客房管理（lǐ）需要掌（zhǎng）握的知识内（nèi）容包括：客房物品清洁（jié）及摆zhi放标准，熟知客房清洁剂的使用及性能，排班，日常简单的（de）投宿，员工培训（标准及（jí）对（duì）客（kè）礼（lǐ）仪等），客房资产管理等，遗留物处理及程序，客（kè）衣收洗，DND处理，熟知办公软（ruǎn）件应用（yòng）。

       如何成为一名优秀（xiù）的（de）酒店客（kè）房管理：

       1.态度决定（dìng）一切（qiē）。同时（shí）态度的好坏直接影（yǐng）响（xiǎng）了事情的结果。作为酒店的基层管理者（zhě），领班在正常情况下是管理者的第一个起（qǐ）步。在有的人脱（tuō）颖而出时，有些人却在抱怨自己没有（yǒu）得（dé）到提升，这两者的区别就在于：态度不同。

       2.修（xiū）炼专业技能 ，所谓“干一行，专一行。”有其一定的（de）道理，酒店的（de）管理者对酒店（diàn）的（de）专业知识必须学精、学透才能够真正的带领员工工（gōng）作，也（yě）是对员工负责（zé）任（rèn）的表（biǎo）现（xiàn）。

       3.总结工作中的得（dé）与失（shī） ，古语（yǔ）讲“逆（nì）水行舟，不进则退。”即是提醒（xǐng）我们每（měi）天（tiān）都要有（yǒu）所进（jìn）步。想要有所进步，就要有所总结。这样才能够跟（gēn）上行（háng）业发（fā）展的步伐（fá）。在酒店（diàn）业有一条大家都熟知的公式（shì）：100-1=0.此公式体现的就是（shì）当客人在酒店（diàn）消费（fèi）的过程中有任何一个环节不满（mǎn）意的时候，那么（me）此次（cì）客人的接（jiē）待是（shì）失败（bài）。

       4.注重对下属的培养 ，判断一个酒店管理者是不是优秀，不仅仅看个人的能力（lì）有多强，同（tóng）时也要看（kàn）你的团队创造力有多大。所以在保障工作顺利完（wán）成的情况（kuàng）下，培（péi）养团队成员的工作能力也是管理者（zhě）的责任之（zhī）一。

       5.学（xué）习使人进（jìn）步 ，管（guǎn）理酒店是一门学问，其中的经营更甚（shèn）。不同的（de）职位上有侧重点不同的学问，领（lǐng）班、主管要（yào）更多（duō）的要在管理（lǐ）中下功夫；部（bù）门经理则（zé）不仅要考虑管（guǎn）理同时（shí）还需要考虑经营（yíng）。管理者职务越高，所承担的责任就越（yuè）大（dà）。要（yào）不断的去学习，多听，多看，多总结。